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Documentation Index

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O que é um saque?

Um saque é como você move dinheiro para fora da sua conta Noxpay — para uma carteira cripto que você controla ou para uma conta bancária. Antes de sacar, o destino deve estar na sua whitelist. Isso é uma configuração única por destino — uma vez que um endereço ou conta bancária seja aprovado, você pode enviar para ele quantas vezes quiser.

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Como fazer um saque

1

Acesse Saques

Navegue até Borderless Account → Saques no dashboard e clique em Novo saque.
2

Escolha seu destino

Selecione um destino da sua whitelist aprovada. Se o destino que você quer ainda não estiver lá, adicione-o à sua whitelist primeiro.
3

Digite o valor

Informe o valor que deseja enviar. Você só pode enviar até o seu saldo disponível — a parcela bloqueada não está disponível para saque.
4

Revise e confirme

A Noxpay exibe um resumo: o destino, o valor e qualquer taxa aplicável. Confirme para iniciar a transferência.
5

Acompanhe o status

Seu saque aparece na lista de Saques com o status em tempo real. Você também receberá uma notificação quando for concluído.

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Status dos saques

Após confirmar um saque, ele passa por um ciclo de vida curto: Pendente — A Noxpay recebeu sua solicitação e está preparando a transferência. O valor está bloqueado no seu saldo. Processando — A transferência foi enviada. Para cripto, isso significa que a transação foi transmitida para a blockchain. Para transferências bancárias, significa que a instrução de pagamento foi enviada ao banco. Concluído — Os fundos foram entregues. Para cripto, a transação on-chain está confirmada. Para transferências bancárias, o banco confirmou o recebimento. O valor bloqueado é debitado integralmente da sua conta. Falhou — A transferência não pôde ser concluída. O valor bloqueado é devolvido ao seu saldo disponível e nenhum fundo sai da sua conta. Você verá o motivo da falha no detalhe da transação.

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Quanto tempo leva?

DestinoTempo estimado
Carteira cripto5 a 30 minutos (depende da rede blockchain)
PIX (transferência bancária)Até 30 minutos
Wire / TED1 a 2 dias úteis

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Posso cancelar um saque?

Uma vez que o saque atinge o status Processando, ele não pode ser cancelado. Para saques cripto, a transação já está na blockchain e é irreversível. Para transferências bancárias, a instrução de pagamento já foi enviada. Se precisar recuperar fundos de um saque que falhou, eles são automaticamente devolvidos ao seu saldo disponível — nenhuma ação é necessária da sua parte.
Sempre verifique o destino antes de confirmar. Transferências cripto para o endereço errado não podem ser revertidas, e transferências bancárias para a conta errada podem levar dias para serem recuperadas.