O que é um saque?
Um saque é como você move dinheiro para fora da sua conta Noxpay — para uma carteira cripto que você controla ou para uma conta bancária.
Antes de sacar, o destino deve estar na sua whitelist. Isso é uma configuração única por destino — uma vez que um endereço ou conta bancária seja aprovado, você pode enviar para ele quantas vezes quiser.
Como fazer um saque
Acesse Saques
Navegue até Conta Global → Saques no dashboard e clique em Novo saque.
Escolha seu destino
Selecione um destino da sua whitelist aprovada. Se o destino que você quer ainda não estiver lá, adicione-o à sua whitelist primeiro.
Digite o valor
Informe o valor que deseja enviar. Você só pode enviar até o seu saldo disponível — a parcela bloqueada não está disponível para saque.
Revise e confirme
A Noxpay exibe um resumo: o destino, o valor e qualquer taxa aplicável. Confirme para iniciar a transferência.
Acompanhe o status
Seu saque aparece na lista de Saques com o status em tempo real. Você também receberá uma notificação quando for concluído.
Status dos saques
Após confirmar um saque, ele passa por um ciclo de vida curto:
Pendente — A Noxpay recebeu sua solicitação e está preparando a transferência. O valor está bloqueado no seu saldo.
Processando — A transferência foi enviada. Para cripto, isso significa que a transação foi transmitida para a blockchain. Para transferências bancárias, significa que a instrução de pagamento foi enviada ao banco.
Concluído — Os fundos foram entregues. Para cripto, a transação on-chain está confirmada. Para transferências bancárias, o banco confirmou o recebimento. O valor bloqueado é debitado integralmente da sua conta.
Falhou — A transferência não pôde ser concluída. O valor bloqueado é devolvido ao seu saldo disponível e nenhum fundo sai da sua conta. Você verá o motivo da falha no detalhe da transação.
Quanto tempo leva?
Posso cancelar um saque?
Uma vez que o saque atinge o status Processando, ele não pode ser cancelado. Para saques cripto, a transação já está na blockchain e é irreversível. Para transferências bancárias, a instrução de pagamento já foi enviada.
Se precisar recuperar fundos de um saque que falhou, eles são automaticamente devolvidos ao seu saldo disponível — nenhuma ação é necessária da sua parte.
Sempre verifique o destino antes de confirmar. Transferências cripto para o endereço errado não podem ser revertidas, e transferências bancárias para a conta errada podem levar dias para serem recuperadas.
