> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.noxpay.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Perguntas frequentes > Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o uso da Noxpay. ## Primeiros passos ### Preciso estar no Brasil para usar a Noxpay? Não. A Noxpay foi desenvolvida exatamente para empresas que não estão no Brasil, mas querem receber pagamentos brasileiros. Você pode abrir uma conta, receber pagamentos PIX de clientes brasileiros e gerenciar seu dinheiro inteiramente de fora do país. ### Preciso ter uma empresa brasileira para abrir uma conta? Não. Empresas internacionais podem se candidatar. No entanto, é necessário ser uma empresa registrada — a Noxpay não oferece contas pessoais. Você passará por um processo de verificação que analisa sua empresa e seus sócios. ### Quanto tempo leva para configurar tudo? Após enviar sua solicitação com a documentação completa, a aprovação da conta geralmente leva de 3 a 5 dias úteis. Você pode ler a lista completa de requisitos na seção [KYC & Anti-Fraude](/pt/general/kyc-anti-fraud). ### Por que não posso usar o QR code PIX diretamente, sem passar pelo fluxo completo de checkout ou ramp? O checkout foi projetado como um fluxo único e coeso por razões regulatórias e de experiência do usuário. A Noxpay não expõe uma tela PIX isolada nem uma tela de cotação como componentes independentes. Todas as etapas — identificação, KYC quando necessário, pagamento e liquidação — são orquestradas dentro do mesmo fluxo para evitar jornadas interrompidas e garantir conformidade. *** ## Moedas e cripto ### O que é uma stablecoin? É seguro? Uma stablecoin é um tipo de criptomoeda projetado para sempre valer exatamente 1 Dólar americano. Ao contrário do Bitcoin, ela não sobe nem desce de valor — 1 USDT sempre vale $1, e 1 USDC sempre vale $1. USDC e USDT são as duas stablecoins mais utilizadas no mundo, com bilhões de dólares em circulação. São usadas diariamente por bancos, fintechs e grandes instituições para liquidações transfronteiriças. ### Qual a diferença entre USDC e USDT? Ambas são stablecoins que valem 1 Dólar americano. São emitidas por empresas diferentes e operam em infraestruturas ligeiramente distintas, mas para a maioria dos fins práticos se comportam de forma idêntica na Noxpay. Você pode manter ambas e converter entre elas livremente. ### Por que manter cripto em vez de guardar dinheiro em conta bancária? Uma conta bancária tradicional mantém seu dinheiro na moeda local (como Reais), o que significa que seus recursos estão vinculados ao sistema financeiro daquele país, ao horário bancário e ao valor da moeda. Uma Conta Global mantém seu dinheiro em stablecoins indexadas ao dólar, ou seja, ele preserva valor em dólar, pode ser enviado para qualquer lugar do mundo a qualquer hora e não está sujeito a controles cambiais brasileiros. ### Posso manter Bitcoin (BTC)? Sim. Além de USDC e USDT, você pode manter BTC na sua Conta Global. Ao contrário das stablecoins, o valor do Bitcoin oscila com o mercado — você pode ganhar ou perder valor em dólar nas suas posições de BTC dependendo das variações de preço. *** ## Receber pagamentos ### Como um cliente brasileiro me paga? Você gera um link de Checkout no dashboard e compartilha com seu cliente. Ele abre, vê um QR code PIX padrão e paga pelo aplicativo bancário como faria com qualquer outro pagamento PIX. Ele não precisa entender cripto nem ter nenhuma configuração especial. ### Meu cliente pagou — por que meu saldo ainda não foi atualizado? Transferências PIX geralmente são detectadas em 1 a 2 minutos, e a conversão e o crédito completos normalmente ocorrem em até 5 minutos. Se já passaram mais de 10 minutos, verifique o status da sessão de Checkout no dashboard. Se a sessão exibir "concluída" mas seu saldo não tiver sido atualizado, entre em contato com o suporte. ### Meu cliente precisa ter uma conta Noxpay? Não. Seu cliente precisa apenas de uma conta bancária com PIX habilitado — o que abrange praticamente todas as contas bancárias no Brasil. Ele paga exatamente como faria qualquer outro boleto PIX. ### Qual taxa de câmbio meus clientes recebem? Seus clientes pagam em Reais e nunca veem uma taxa de câmbio — eles só veem o valor em BRL. A conversão de BRL para cripto acontece do lado da Noxpay após o pagamento. A taxa aplicada é a taxa de mercado vigente no momento do pagamento, com um spread. *** ## Enviar dinheiro ### Posso enviar dinheiro para minha conta bancária comum? Sim. Você pode sacar fundos para uma conta bancária adicionando-a à sua whitelist e iniciando um saque. Saques bancários são enviados como PIX (no mesmo dia) ou transferência bancária (1 a 2 dias úteis) dependendo do destino. ### Posso enviar cripto para uma carteira externa? Sim. Adicione o endereço da sua carteira à whitelist e inicie um saque de cripto. As redes suportadas incluem Ethereum, Polygon, Tron e BSC. ### Por que preciso fazer whitelist dos destinos primeiro? A whitelist é um controle de segurança. Ela garante que, mesmo que alguém tenha acesso à sua conta, não possa enviar dinheiro para um destino desconhecido. Você pré-aprova os lugares para onde seu dinheiro pode ir, e nada mais é permitido. *** ## Tarifas e taxas ### Como a Noxpay cobra tarifas? As tarifas são acordadas durante o seu onboarding e detalhadas no seu contrato comercial. Para exchanges e transações de ramp, a tarifa está embutida na taxa exibida — o que você vê é o que você leva, sem cobranças adicionais. ### Há alguma tarifa por simplesmente manter saldo? Não. Não há tarifas de custódia ou manutenção por manter saldo na sua Conta Global. *** ## Problemas e suporte ### Algo está errado com uma transação. O que devo fazer? Entre em contato com o suporte da Noxpay informando o número de referência da transação. Você pode encontrá-lo no dashboard clicando sobre a transação. O suporte pode consultar o histórico completo da transação e ajudar a resolver qualquer problema. ### Meu link de checkout expirou. Posso reutilizá-lo? Não. Links expirados não podem ser reativados. Basta gerar um novo no dashboard — leva apenas alguns segundos. ### Um saque falhou. Perdi o dinheiro? Não. Saques com falha sempre retornam os fundos ao seu saldo disponível. Nada é perdido. Verifique o motivo da falha no detalhe da transação e, se o destino estava correto, tente novamente. *** ## Fiscal, tributário e regulatório (Brasil) ### As transações são reportadas à Receita Federal? Sim. Todas as operações relacionadas a cripto são reportadas à Receita Federal pela Noxpay sob a IN 1888/2019. ### Em nome de quem a transação é reportada? Em nome do CPF ou CNPJ do cliente — não do lojista. A parte reportada é sempre a pessoa que: * Paga via PIX (fluxos de onramp), ou * Recebe um pagamento PIX (fluxos de offramp), ou * Envia ou recebe cripto em fluxos instant ### Qual é a estrutura fiscal de um Crossramp Checkout ou transação de ramp? O modelo é: 1. Cliente paga a Noxpay via PIX 2. Noxpay credita um saldo em BRL ao cliente 3. Noxpay converte esse saldo em cripto para o cliente 4. Cripto é transferido da conta do cliente para o lojista Essa estrutura garante a correta atribuição sob a IN 1888. ### Há IOF nas operações da Noxpay? Não. Os fluxos de conversão de cripto processados dentro da Noxpay atualmente não incidem IOF. ### Há impostos sobre cripto durante a transação? Não. O imposto sobre cripto se aplica apenas quando há ganho de capital. Como o cliente compra cripto pelo preço Y e paga pelo preço Y, não há ganho e nenhum evento tributável é gerado. ### Como os lojistas devem emitir sua Nota Fiscal? Sempre use o valor em BRL da transação. O cripto é tratado apenas como forma de pagamento, não como base tributável. ### A Noxpay emite Nota Fiscal pelos seus serviços? Sim. * Se o cliente paga as tarifas da Noxpay (configuração possível em ramps) — a NF é emitida para o cliente. * Se o lojista paga — a NF vai para o lojista. Esse é o padrão para todas as contas. ### Os lojistas precisam reportar transações de cripto sob a IN 1888? Não. A Noxpay cuida de todo o reporte exigido à Receita Federal em seu nome.