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# Saques

> Como enviar dinheiro para fora da sua Conta Global — para uma carteira cripto ou conta bancária.

## O que é um saque?

Um saque é como você move dinheiro para fora da sua conta Noxpay — para uma carteira cripto que você controla ou para uma conta bancária.

Antes de sacar, o destino deve estar na sua [whitelist](/pt/core-products/borderless-account/whitelists). Isso é uma configuração única por destino — uma vez que um endereço ou conta bancária seja aprovado, você pode enviar para ele quantas vezes quiser.

## Como fazer um saque

<Steps>
  <Step title="Acesse Saques">
    Navegue até **Conta Global → Saques** no dashboard e clique em **Novo saque**.
  </Step>

  <Step title="Escolha seu destino">
    Selecione um destino da sua whitelist aprovada. Se o destino que você quer ainda não estiver lá, adicione-o à sua whitelist primeiro.
  </Step>

  <Step title="Digite o valor">
    Informe o valor que deseja enviar. Você só pode enviar até o seu saldo disponível — a parcela bloqueada não está disponível para saque.
  </Step>

  <Step title="Revise e confirme">
    A Noxpay exibe um resumo: o destino, o valor e qualquer taxa aplicável. Confirme para iniciar a transferência.
  </Step>

  <Step title="Acompanhe o status">
    Seu saque aparece na lista de Saques com o status em tempo real. Você também receberá uma notificação quando for concluído.
  </Step>
</Steps>

## Status dos saques

Após confirmar um saque, ele passa por um ciclo de vida curto:

**Pendente** — A Noxpay recebeu sua solicitação e está preparando a transferência. O valor está bloqueado no seu saldo.

**Processando** — A transferência foi enviada. Para cripto, isso significa que a transação foi transmitida para a blockchain. Para transferências bancárias, significa que a instrução de pagamento foi enviada ao banco.

**Concluído** — Os fundos foram entregues. Para cripto, a transação on-chain está confirmada. Para transferências bancárias, o banco confirmou o recebimento. O valor bloqueado é debitado integralmente da sua conta.

**Falhou** — A transferência não pôde ser concluída. O valor bloqueado é devolvido ao seu saldo disponível e nenhum fundo sai da sua conta. Você verá o motivo da falha no detalhe da transação.

## Quanto tempo leva?

| Destino                      | Tempo estimado                              |
| ---------------------------- | ------------------------------------------- |
| Carteira cripto              | 5 a 30 minutos (depende da rede blockchain) |
| PIX (transferência bancária) | Até 30 minutos                              |
| Wire / TED                   | 1 a 2 dias úteis                            |

## Posso cancelar um saque?

Uma vez que o saque atinge o status **Processando**, ele não pode ser cancelado. Para saques cripto, a transação já está na blockchain e é irreversível. Para transferências bancárias, a instrução de pagamento já foi enviada.

Se precisar recuperar fundos de um saque que falhou, eles são automaticamente devolvidos ao seu saldo disponível — nenhuma ação é necessária da sua parte.

<Warning>
  Sempre verifique o destino antes de confirmar. Transferências cripto para o endereço errado não podem ser revertidas, e transferências bancárias para a conta errada podem levar dias para serem recuperadas.
</Warning>